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强化维修服务,做到“首问负责”

发表时间:2018-06-21 16:47:10    作者:学生工作部(处)    来源:[原创]学生工作部(处)

        2018年6月20日中午12时许,学生工作部(处)公寓管理科在西教学楼一层召开院学生会宿建部工作例会。公寓管理科老师、明亮公司区域经理武新宇及院学生会宿建部全体学生干部参加会议。

        会上,公寓管理科老师对学生公寓物品维修明确提出以下要求:1.对维修进行了分类讲解,要求小型维修要在24小时之内修好,特殊情况做好解释工作。 2.重申报修程序,日常报修先在楼管处登记,强调维修单上日期和电话要登记详细,以便核对落实维修情况。如果未能及时维修,超过72小时没有维修的,报公寓科老师及所属系老师。另外,公寓管理科老师再次强调院学生会宿建部是“以服务为根本目的”的学生部门,要求学生干部及全体楼管加强服务意识,耐心解答同学问题,要做到“首问负责”,做好服务工作。

 

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